KKTIX 文化幣使用注意事項：

1. 使用期間：以文化部「成年禮金專區」公告為準，逾期失效。
2. 僅支援 KKTIX 網站購票使用，全家便利商店 FamiPort、KKTIX APP 皆不適用。
3. 為確保瀏覽順暢，使用文化幣購票建議以電腦操作，並以 Google Chrome 瀏覽。
4. 文化幣不得用於扣抵退票手續費，如自付票券金額不足以支付退票手續費時，需以匯款方式將退票手續費補足後，始能完成退票申請流程。
5. 使用文化幣折抵票款之票券，退票時僅退還扣除折抵額度及退票手續費後之金額，原折抵額度將另行退回您的成年禮金帳戶中，抵用金額退還相關問題請洽成年禮金平台客服。

• 舉例說明：消費者購買一張票價$1,000的票券，使用文化幣折抵$100，實際支付$900，其退票手續費及退款金額如下：

(1) 退票手續費：以票面金額$1,000計算，如活動採用退票方案一，則收取票面金額 $1,000 *10%手續費 = $100。

(2) 退款金額：票面金額$1,000 - 文化幣$100 - 退票手續費$100 = $800，實際收到$800之退款金額（申請匯款方式退款者會再扣除匯款手續費）。

6. 「文化幣」未盡事宜或有任何異動，均以文化部「成年禮金專區」最新公告為準。
7. 提醒您！訂單一旦「成立並完成付款」後，發現忘了使用文化幣或未成功折抵文化幣金額，皆無法再使用文化幣，請務必在「取票繳費」步驟確認訂單明細及金額後再進行付款。

購票方式說明

1. 您的KKTIX會員需完成"電子郵件地址及手機號碼驗證"才能進行購票流程，請至https://kktix.com/users/edit 確認是否您的電子郵件及手機號碼已經認證完畢。提醒您請勿使用Yahoo、Hotmail信箱註冊及驗證，以避免驗證信未能寄達。

2. 本節目網站購票僅接受已完成手機號碼及電子郵件地址驗證之會員購買，購票前請先"加入會員"並盡早完成"手機號碼及電子郵件地址"驗證，以便進行購票流程，建議可於會員"設定"中的"報名預填資料"先行存檔「姓名」和「手機」，可減少購票時間快速進行下一步。
3. 為了確保您的權益，強烈建議您，在註冊會員或是結帳時填寫的聯絡人電子郵件，盡量不要使用Yahoo或Hotmail郵件信箱，以免因為擋信、漏信，甚至被視為垃圾郵件而無法收到『訂單成立通知信』。
4. 訂單成立通知信可能因其他因素未能寄達，僅提供交易通知之用，未收到訂單成立通知信不代表交易沒有成功，又或是刷卡付款失敗，請於付款期限之內再次嘗試刷卡（即便收到銀行的授權成功的簡訊或電子郵件），若訂單逾期取消，則表示訂單真的沒有成立，請再重新訂購。一旦無法確認於網站上的訂單是否交易成功，請至會員帳戶的"訂單"查詢您的消費資料，只要是成功的訂單，皆會顯示您所消費的票券明細，若查不到您所訂購的票券，表示交易並未成功，請重新訂票。
5. 本節目在全家FamiPort購票為「自動配位」，若需自行選擇座位請於網站上購票。
6. KKTIX系統沒有固定的清票時間，只要消費者沒有於期限內完成付款，未付款的票券就會陸陸續續釋放出來，消費者可隨時留意是否有釋出可售票券張數。
7. KKTIX網站購票：
   • 需加入會員並通過"手機號碼及電子郵件地址"驗證，每位KKTIX會員限購4張，請務必在活動啟售前24小時完成驗證，售票當天無法保證能驗證成功，24小時之內才驗證手機成功的帳號恕無法確保能順利購票。
   • 進行手機號碼驗證，但收不到簡訊怎麼辦？請點我
   • 系統會先配好最適座位，可以在規定時間內更改座位
   • 付款方式：信用卡(VISA/MASTER/JCB)
   • 為強化信用卡網路付款安全，KKTIX售票系統網站導入了更安全的信用卡 3D 驗證服務，會員購票時，將取得簡訊驗證碼，確保卡號確實為持卡人所有，以提供持卡人更安全的網路交易環境。信用卡3D驗證流程為何？
   • 取票方式：全家取票(手續費每筆$30/4張為限，請於全家便利商店繳納給櫃檯)
   • KKTIX購票流程圖示說明 請點我
   • 全家便利商店FamiPort取票說明 請點我
   • 選擇全家便利商店FamiPort取票請留意：請勿在啟售當天於網站訂購完成後馬上至全家便利商店取票，極有可能因系統繁忙無法馬上取票，只要訂購成功票券在演出前皆可取票，請擇日再至全家便利商店取票。
8. 全家便利商店FamiPort購票：
   • 無需加入會員，每筆訂單限購4張
   • 為系統自動配位，選擇區域後系統將自動配至購買票價的最適區域及座位，且可能與選擇的區域不同，無法自行選區域及座位
   • 付款方式：僅接受現金
   • 取票方式：付款完畢直接於全家便利商店櫃檯現場取票，免手續費
   • 全家便利商店店鋪查詢 請點我
   • 全家便利商店FamiPort購票流程圖示說明 請點我
   • 於全家便利商店FamiPort列印繳費單後，需在10分鐘內在該店櫃檯完成結帳，若無法在時間內完成結帳取票，訂單將會被取消，原本購買的票券將釋回到系統中重新銷售。
   • 於全家便利商店之購票動作皆於結帳取票後方能保證票券，請注意單憑列印繳費單無法保證其票券。

注意事項

1. 根據文化部訂定『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六項「退、換票機制 」之規定，本節目採用方案一：消費者請求退換票之時限為演出日前10日(不含演出日)，但消費者於退換票時限屆至前購買，迄於時限屆至後始收受票券或於開演前仍未收受票券者，亦得退換票，全家取票因購買當日便可取票則不適用此規範；請求退換票日期以實體票券寄達日為準，退票需酌收票面金額10%手續費，限2023/10/25(含)前寄達至KKTIX郵政信箱，請詳閱KKTIX退換票規定。
2. 開演前60分鐘入場。
3. 一人一票憑票入場，建議12歲以上觀眾入場，票券視同有價證券，請妥善保存，如遺失或毀損恕不補發。
4. 如遇票券毀損、滅失或遺失，主辦單位將依「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」第七項「票券毀損、滅失及遺失之入場機制：主辦單位應提供消費者票券毀損、滅失及遺失時之入場機制並詳加說明。」之規定辦理，詳情請洽KKTIX客服中心。